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Política de Venda, Trocas e Devoluções

Política de Vendas

- Os pedidos serão válidos, somente se realizados dentro do nosso site, domínio plazaskatestore.com.br;

- A Plaza Skate Store não se responsabiliza por compras que sejam feita em site de terceiros, que tenham utilizado irregularmente o nosso nome e marca, devidamente registrada junto ao INPI, portanto, sempre verifique se está realmente comprando dentro de nosso domínio;

- Ao finalizar a compra em nosso site, o cliente receberá confirmação do pedido no e-mail cadastrado, e também receberá, quando selecionada alguma forma de pagamento por Gateway de terceiros (Mercado Pago), um e-mail da empresa. Certifique-se de que os produtos estejam corretos conforme havia pedido, e se, caso houver alguma divergência, entre em contato conosco o quanto antes para resolvermos, no telefone (12)3631-2875;

- A Plaza Skate Store vende somente para consumidores finais, ou seja, somente por varejo;

- Esteja ciente de nossas Políticas de Trocas e Devoluções que estão mais abaixo, e que, ao efetuar uma compra em nosso site, você está de acordo com elas:

 

Política de trocas e devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução de produto com defeito de fabricação ou devido à desistência devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao setor responsável por meio do e-mail [email protected], no qual serão informados o motivo da troca / devolução, descrição completa da mercadoria e dados completos do comprador.

Ressalta-se que o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da etiqueta e todos os seus acessórios quando aplicável. Em se tratando de desistência, o respectivo lacre da embalagem deverá ser mantido.

Se for constatado que o produto ora devolvido apresenta avaria ou indício de uso, o mesmo será retornado ao cliente, mediante quitação do frete correspondente, sendo que não será realizada a troca ou restituição de valores.

Nos isentamos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que acompanham o produto.

Utilizamos o gateway de pagamento MERCADO PAGO para receber os nossos pagamentos, portanto, em caso de possíveis reembolsos, estes serão feitos dentro dos procedimentos vigentes no MERCADO PAGO. Atualmente, em caso de reembolso para pagamentos feitos via cartão de crédito, o MERCADO PAGO estorna os valores na próxima fatura. Em caso de reembolso para pagamentos feitos por boleto, pode ser necessário criar uma conta MERCADO PAGO ou MERCADO LIVRE para transferir o saldo estornado. Para mais informações ou em caso de dúvidas, favor checar o link: https://www.mercadopago.com.br/ajuda/como-devolverao-o-meu-dinheiro_1601

 

Para iniciar o procedimento de devolução, por favor preencher o fomulário no link ao final da página. Após preenchido o formulário, entraremos em contato em até 48 horas úteis para darmos as instruções do procedimento de devolução.

  • Trocas

O prazo para análise da troca será de 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da data do recebimento do produto. Estando o produto de acordo com esta política, outro produto será enviado ao cliente, de acordo com as descrições fornecidas e mediante quitação do frete correspondente.

Inexistindo em estoque produto do mesmo modelo, outro similar será oferecido para a troca. Caso o cliente opte por um produto de valor inferior ao adquirido anteriormente, não haverá ressarcimento de valores. Caso o cliente opte por um produto com valor maior, será realizada a cobrança do valor complementar.

Para iniciar o procedimento de troca, por favor preencher o fomulário no link abaixo. Após preenchido o formulário, entraremos em contato em até 48 horas úteis para darmos as instruções do procedimento para efetuarmos a troca.